Jerneja Kuzmič, Dolnja Bistrica 26, 9232 Črenšovci

Nosilka osebnega dopolnilnega dela, ki se pri AJPES vodi pod številko 17468

Davčna številka: 16992270

​

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošne in vse ostale pogoje poslovanja kot upraviteljica določa ustvarjalka in prodajalka izdelkov Jerneja Kuzmič ( v nadaljevanju upraviteljica), ki odgovarja za objavljene vsebine in izvedbo naročil v skladu z objavljenimi pogoji. 

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti uporabnika, kot tudi ustvarjalke, izdelovalka ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. 

S tem, ko se odločite za nakup preko spletnega mesta harmonijasrca.com, se šteje, da ste kot uporabnik seznanjeni s splošnimi pogoji uporabe in da jih v celoti sprejemate. SPlošni pogoji uporabe se nanašajo na vse oblike interaktivne komunikacije, ki jo omogoča spletno mesto harmonijasrca.com.

Upraviteljica spletnega mesta si pridržuje pravico spremeniti te splošne pogoje uporabe. Uporabnik se zavezuje, da bo občasno na spletnem mestu preveril, ali so se splošni pogoji uporabe spremenili. V primeru, da uporabnik s spremenjenimi splošnimi pogoji uporabe ne bo več soglašal, mora takoj prenehati z uporabo spletnega mesta.

​

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zaveže pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije: 

- osnovne podatke o ustvarjalki in izdelovalki artiklov

- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo

- bistvene lastnosti izdelkov

- način naročanja izdelkov 

- obveščanje o predvideni čakalni dobi izdelkov po naročilu

- pogoje dostave artiklov, ter način, kraj in rok dostave.

-cene, ki morajo birti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora viti prikazano, ali že vse vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve

- način plačila in dostave

- časovno veljavne ponudbe

- rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop

- pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

​

PONUDBA ARTIKLOV IN CENE 

Načeloma so vsi izdelki, ki so slikovno objavljeni na spletnem mestu harmonijasrca.com na voljo. Vse cene na spletnem mestu harmonijasrca.com so objavljene v evrih (EUR) in veljajo do preklica. V ceno ni všteta potnina. Vse cene veljajo za nakup, po dogovoru med prodajalcem in kupcem, z nakazilom na TRR, plačilom po povzetju ali osebnem prevzemu. Vsi izdelki prikazani na spletnem mestu harmonijasrca.com so izdelani ročno. Vseh izdelkov prikazanih na spletnem mestu harmonijasrca.com ni mogoče poustvariti.

Ustvarjalka, izdelovalka in upraviteljica spletnega mesta harmonijasrca.com na podlagi 1. ostavka 94. člena Zakona o davki na dodano vrednost ni zavezanec za davek na dodano vrednost. Zaradi tega DDV ni obračunan. Vse cene objavljene na spletnem mestu harmonijasrca.com veljajo v primeru plačilaz zgoraj navedenimi pogoji. 

Izdelek po naročilu se izdela zgolj po predhodnem dogovoru med prodajalcem in kupcem. naročilo se lahko izvede osebno, preko sporočila spletnega mesta, telefona ali e - pošte. Prav tako se osebno ali preko sporočil dogovori o predvidenem roku izdelave, saj je nemogoče postaviti točnega roka izdelave oin ceni tako izdelanega izdelka. 

​

NAROČANJE IN POSTOPEK NAKUPA

Vse izdelke objavljene na spletnem mestu harmonijasrca.com lahko kupec naroči preko spletnega mesta harmonijasrca.com, osebno, preko zasebnih sporočil , ali elektronskega naslova harmonijasrca@yahoo.com. Ob naročilu se dogovorita tudi o načinu prevzema in plačila paketa.

Naročeni izdelek se pošlje v najkrajšem možnem času po priporočeni pošti. Izdelke po naročilu lahko kupec naroči preko spletnega mesta harmonijasrca.com, osebno, preko zasebnih sporočil, ali elektronske naslova harmonijasrca@yahoo.com. med komunikacijo se kupec in prodajalec dogovorita o možnih željah izvedbe izdelka. Prav tako se obe stranki dogovorita glede cene naročenega izdelka po naročilu, vendar lahko končna cena izdelka izdelanega po naročilu odstopa zaradi spreminjanja cen materiala na tržišči. Pred naročilo prodajalec kupca seznani s predvidenim rokom izdelave naročenega po naročilu , ki pa ni daljši od 30 dni. Po končanem izdelki se izdelek naročen po naročilu fotografira, fotografije izdelka pa v pregled prejme naročnik., ki z ogledom fotografije potrdi nakup. dogovorita se o načinu plačila, izdelek pa se v najkrajšem možnem času odpošlje priporočeno po pošti.

​

NAČIN PLAČILA

Plačilo je možno osebno pri osebnem prevzemu izdelka z gotovino in preko plačila na TRR prodajalca. 

​

DOSTAVA, POŠTNINA IN PREVZEM POŠILJK

pri osebnem prevzemu naročila se stroške fostave ne obračuna. Dostava pošilj ke izvaja preko podjetja Pošta SLovenje. Omenjeno podjetje si pridržuje pravico, da poslane pošilje dostavi v e+1 - 3 delovnih dneh. Vkolikor vas ob prihodu poštarja ni doma bvoste o tem obveščeni, pošiljka vas bo za prevzem čakala na pošti  15 ( petnajst9 dni. Če je v tem člasu ne prevzamete bo pošiljka vrnjena na naslov pošiljatelja. Za neprevzete pošiljke s strani kupca prodajalec ne odgovarja in ne vrača kupnine. Prodajalec si apridžuje pravico izbrati drugo dostavno službi če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Znesek dostave je 5,00 ERU. Cene dostave veljajo za pošiljke dostavljene znotraj Slovenije. 

​

VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK

Prodajalec zagotavlja, da je odposlal izdelek kot ga je kupec naročil. Prav tako prodajalec zagotavlja, da je odposlani izdelek nepoškodovan. V primeru, da se je med dostavo špošiljka poškodovala, je odprta, da v pošiljki kaj manjka kupec reklamacijo ureja preko podkjetja Pošta Slovenija (postopek reklamacije preko Pošta Slovenije na:https://www.posta.si/o-nas-predstavitev-reklamacije). V tem primeru se kupnina izdelka ne povrne. 

 

VRAČILO IZDELKA/ ODSTOP OD POGODBE

V roku 14 (štirinajstih) dni ima potrošnik pravico prodajalčcu sporočiti, da želi izdelek vrniti (43.č člen ZVPot) pri tem ni potrebno navesti razloga za svojo odločitev. Rok za vračilo se prične šteti dan po prevzemu paketa. Izdelek, ki se vrača mora biti nepoškodovan, nerabljen, nespremenjen ali prirejen osebnim potrebam. Postošek vračila izdelka poteka tako, da kupec preko zasebnega sporočila spletne strani harmonijasrca.com, telefona ali eleltronskega naslova harmonijasrca@yahoo.com prodajalca obvesti o vračilu izdelka. Prejeti izdelek vrne po pošti na naslov prodajalca Jernje akUzmič, Dolnja Bistrica 26, 9232 črenšovci. Po predhodnem dogovru je mkopžen tudi osebni prevzem vrnjenega izdelka na naslovu prodajalca. 

Strošek vračila artikla, ki bremeni kupca je striške dostave, ki se obračunava po veljavnem ceniku dostavne službe, ki ga izbere pošiljagtel. Artikel je potrebno vrniti nakjasneje v ¸14 (štirinajstih) dneh od poslanega obvestila o vrnitvi artikla prodajalcu. Enako velja tudi za osebno vračilo izdelka na naslovu prodajalca. Izdelka, ki je bil izdelan izključno po naročulu, po željah kaupca in je bilo prilagojeno kupčevim osebnim potrebam kupec ne more vrniti,če se le odločimo, da izdelek sprejmemo nazaj se po prejemu izdelka na naš naslov vrne polovica kupnine brez stroškov dostave. Izdelka ni mogoče vrniti, ki zaradi higienskih razlogov ni primeren za nadaljno prodajo (2. točka, 5. odstavka, 43.č. Člena ZVPot) ali izdelka, ki je trajno poškodovan. Pri vseh izdelkih za vračilo pa se za vračilo pa se lahko dogovarjamo individualni in se nato vsako željo po vračilu posebej presoja. V primeu vračila izdelka proidajalec po prejemu artikla le tega pregleda. V primeru, da artikel dosega stanje, ki je opisan v 1. odstavku tega šlena , prodajalec nemudobma ali najpozneje v  14 (štirinajstih) dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Pravilnik o obrazcih v zvezv+zi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih psrostorov, informacije v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, ter obrazec za odstop od pogodbe je na voljo na strani http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id*PRAV1191 . Natančneje praviceo do uveljavljana stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potzrošnikov. 

 

REKLAMACIJA/ STVARNA NAPAKA

Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec vrne dostavljene izdelke in jih bo ponudnik brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeu prodajalec krije stroške poštnine. Vrnjeni morajo biti ustreznp zavarovani pred poštkodbami med transportom. Prav tako mora biti izdelek nepoškodovan,  nerabljen, nespremenjen ali prirejen osebnim potrebam. Postošpek reklamacije poteka kot je opisan v členi vVračilo izdelka/odstop od pogodbe. Natančneje pravico do uveljavljana stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov. 

 

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Kot upraviteljica spletnega mesta harmonijasrca.com se v skladuj z Zakona o varstvu osebnih podatkov zavezujem, da bom spoštovala zasebnost uporaabnikov in jnjihovih osebnih podatkov ne bom psopsredovala tretjim osebam brez privolitve uporabnika- SPletno mesto harmonijasrca.com se zavezuje k maksimalni skrbi za zasebnost vseh podatko, kljub temu pa opozarja, da so spletne zlorabe možne. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost  svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (priotivirusno) zaščito svojega računalni8ka.

 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Upraviteljica spšletnega mesta harmonijasrca.com se po svojihnjaboljših močeh trudi, zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkocv objavljenih na spletnem mestu harmonijasrca.com. Kljub temu pa je mogoče, da se določene informacije objavljene na spletnem mestu spremenijo in prodajalec ne supše tako hitro popraviti podatkov na spletnem mestu harmonijasrca.,com. Vsak izdelek na spletnem mestu izdelek je izdelan povsem ročno zato lahko izdelek minimalno odstopa v podrobnostih. prav tako se lahko barve na fotografijah artiklov objavljene na spletnem mestu harmonijasrca.com na različnih elektronskih napravah kupcev med seboj razlikujejpo. Sigurno pa bo vsak izdelek, ki ga bo kupec prejel skoraj popolnoma podoben tistemu na fotografijah sšpletnega mesta harmonijasrca.com. Prodajalec spletnega mesta si pridžuje pravico, da pogoje poslovanjea spremeni kadarkoli in na karšenkoli način ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila. 

 

PRITOŽBE IN SPORI

Upraviteljica spletnega mesta harmonijasrca.com spoštuje veljavno zakonodajo o varstu potrošnikov. AUpraviteljica po svojih najboljših močeh, osebno obravnava vsako pritožbi+o. Pritožbo se lahko poda preko spletnega mesta jharmonijasrca.com, telefona ali elektronskega naslova harmonijasrca@yahoo.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Upravilteljica spletnega mesta si želi, das e morebitni spori oziroma pritpožbe rešijo sporazumno. Upravitelji si želi, da so vsi puporabniki izdelkov zadovoljni in iozdelke lepo in z veseljem uporabljajo. Na vsa dodatna vprašanja pa je upraviteljica dosegljiva preko zasebnega sporočila, telefona ali eletronskega nsalova. 

 

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi iz 32. člena ZlsRPS upraviteljica spletnega mesta harmonijasrca.com ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Upraviteljica spletnega mesta harmonijasrca.com, ki se ukvarja s prodajo preko svojega spletnega mesta na omenjenem spletnem mestu objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo na elektronski povezavi https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.sow&Ing=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št 2016/2004 in Direktive 2009/2022/ES. 

 

Splošni pogoji poslovanja veljajo od 28.11.2024